İstehlakçı hüquqlarınız çərçivəsində rəqəmsal məhsul alışlarınız üçün aşağıdakı şərtlər tətbiq olunur.
6502 saylı İstehlakçının Hüquqlarının Müdafiəsi Qanununa əsasən, satın aldığınız tarixdən etibarən 14 (on dörd) gün ərzində heç bir səbəb göstərmədən və heç bir cərimə ödəmədən müqavilədən imtina etmək hüququnuz var. Çıxarma müddəti xidmətin alındığı gündən başlayır.
Məsafəli Müqavilələr Qaydasının 15/g maddəsinə əsasən, istehlakçının razılığı ilə icraya başlanıldığı təqdirdə, rəqəmsal məzmun və elektron mühitdə anında yerinə yetirilən xidmətlər üçün geri çəkilmə hüququ sona çatır. Miozoa vasitəsilə satın alınan rəqəmsal məhsul girişləri (hesab etimadnamələri, lisenziya açarları) dərhal çatdırıldığından, geri götürmə hüququ çatdırıldıqdan sonra tətbiq edilmir.
Satın alınan məhsul istifadə olunmayıbsa və giriş etimadnaməsinə baxılmayıbsa, siz 14 gün ərzində tam geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz. Məhsul istifadə edilibsə və ya giriş etimadnaməsinə baxılıbsa, heç bir pul geri qaytarıla bilməz. Məhsul texniki problemə görə işləmirsə, dəstək komandamız əvvəlcə onu həll etməyə çalışacaq; həll edilmədikdə, geri qaytarılacaq.
Geri qaytarma sorğunuzu sifariş nömrənizlə destek@miozoa.com ünvanına göndərin. Müraciətinizə 3 iş günü ərzində baxılacaq və nəticə sizə bildiriləcək. Təsdiqlənmiş geri ödəmələr ödəniş metodunuzdan asılı olaraq 7-14 iş günü ərzində hesabınızda əks olunacaq. Kredit kartının geri qaytarılması bankınızın əməliyyat müddətindən asılı olaraq dəyişə bilər.
İllik abunəliklər üçün öhdəlik müddəti bitməzdən əvvəl ləğv edilərsə, qalan dövr üçün qismən geri qaytarılmır. Abunəliyin yenilənməsini ləğv etmək üçün panelinizdən avtomatik yenilənməni söndürə bilərsiniz. Ləğv edilməsi cari dövrün sonuna qədər girişinizə təsir göstərmir.
Ləğv və geri qaytarma sorğuları üçün: destek@miozoa.com