Syarat berikut dikenakan pada pembelian produk digital anda dalam skop hak pengguna anda.
Di bawah Undang-undang Perlindungan Pengguna No. 6502, anda mempunyai hak untuk menarik diri daripada kontrak dalam tempoh 14 (empat belas) hari dari tarikh pembelian tanpa menyatakan sebarang sebab dan tanpa membayar sebarang penalti. Tempoh pengeluaran bermula pada hari perkhidmatan dibeli.
Di bawah Perkara 15/ฤ Peraturan Kontrak Jarak Jauh, hak pengeluaran tamat untuk kandungan digital dan perkhidmatan yang dilakukan serta-merta dalam persekitaran elektronik jika prestasi telah dimulakan dengan kelulusan pengguna. Memandangkan akses produk digital yang dibeli melalui Miozoa (kelayakan akaun, kunci lesen) dihantar serta-merta, hak pengeluaran tidak terpakai selepas penghantaran.
Jika produk yang dibeli belum digunakan dan bukti kelayakan akses belum dilihat, anda boleh meminta bayaran balik penuh dalam masa 14 hari. Jika produk telah digunakan atau bukti kelayakan akses telah dilihat, tiada bayaran balik boleh dibuat. Jika produk tidak berfungsi kerana isu teknikal, pasukan sokongan kami akan cuba menyelesaikannya terlebih dahulu; jika tidak diselesaikan, bayaran balik akan dikeluarkan.
Serahkan permintaan bayaran balik anda kepada destek@miozoa.com dengan nombor pesanan anda. Permintaan anda akan disemak dalam masa 3 hari perniagaan dan hasilnya akan dimaklumkan kepada anda. Bayaran balik yang diluluskan akan ditunjukkan dalam akaun anda dalam masa 7-14 hari perniagaan bergantung pada kaedah pembayaran anda. Bayaran balik kad kredit mungkin berbeza-beza bergantung pada masa pemprosesan bank anda.
Untuk langganan tahunan, tiada bayaran balik separa dibuat untuk baki tempoh jika dibatalkan sebelum tempoh komitmen tamat. Anda boleh mematikan pembaharuan automatik daripada panel anda untuk membatalkan pembaharuan langganan. Pembatalan tidak menjejaskan akses anda sehingga akhir tempoh semasa.
Untuk permintaan pembatalan dan bayaran balik: destek@miozoa.com