Nalalapat ang mga sumusunod na kundisyon sa iyong mga pagbili ng digital na produkto sa loob ng saklaw ng iyong mga karapatan ng consumer.
Sa ilalim ng Consumer Protection Law No. 6502, may karapatan kang mag-withdraw mula sa kontrata sa loob ng 14 (labing-apat) na araw mula sa petsa ng pagbili nang hindi nagsasaad ng anumang dahilan at nang hindi nagbabayad ng anumang parusa. Magsisimula ang panahon ng withdrawal sa araw na binili ang serbisyo.
Sa ilalim ng Artikulo 15/ฤ ng Distance Contracts Regulation, ang karapatan ng pag-withdraw ay mag-e-expire para sa digital na nilalaman at mga serbisyong ginanap kaagad sa elektronikong kapaligiran kung nagsimula ang pagganap sa pag-apruba ng consumer. Dahil ang mga digital na access sa produkto na binili sa pamamagitan ng Miozoa (mga kredensyal ng account, mga susi ng lisensya) ay agad na naihatid, ang karapatan sa pag-withdraw ay hindi naaangkop pagkatapos ng paghahatid.
Kung hindi pa nagamit ang biniling produkto at hindi natingnan ang mga kredensyal sa pag-access, maaari kang humiling ng buong refund sa loob ng 14 na araw. Kung ang produkto ay nagamit na o na-access ang mga kredensyal ay tiningnan, walang refund ang maaaring gawin. Kung hindi gumagana ang produkto dahil sa isang teknikal na isyu, susubukan muna ng aming team ng suporta na lutasin ito; kung hindi nalutas, ibibigay ang refund.
Isumite ang iyong kahilingan sa refund sa destek@miozoa.com kasama ang numero ng iyong order. Ang iyong kahilingan ay susuriin sa loob ng 3 araw ng negosyo at ang resulta ay ipapaalam sa iyo. Ang mga naaprubahang refund ay makikita sa iyong account sa loob ng 7-14 araw ng negosyo depende sa iyong paraan ng pagbabayad. Maaaring mag-iba ang mga refund ng credit card depende sa oras ng pagproseso ng iyong bangko.
Para sa taunang mga subscription, walang bahagyang refund na gagawin para sa natitirang panahon kung kinansela bago matapos ang panahon ng pangako. Maaari mong i-off ang awtomatikong pag-renew mula sa iyong panel upang kanselahin ang pag-renew ng subscription. Ang pagkansela ay hindi makakaapekto sa iyong pag-access hanggang sa katapusan ng kasalukuyang panahon.
Para sa mga kahilingan sa pagkansela at refund: destek@miozoa.com