Tüketici haklarınız kapsamında dijital ürün satın alımlarınızda aşağıdaki koşullar geçerlidir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkı süresi, hizmetin satın alındığı günden itibaren başlar.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve hizmetlerde, tüketicinin onayıyla ifaya başlanmışsa cayma hakkı sona erer. Miozoa üzerinden satın alınan dijital ürün erişimleri (hesap bilgileri, lisans anahtarları) anında teslim edildiğinden, teslimat sonrası cayma hakkı geçerli değildir.
Satın alınan ürün hiç kullanılmamış ve erişim bilgileri görüntülenmemiş ise, 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. Ürün kullanılmış veya erişim bilgileri görüntülenmişse iade yapılamaz. Teknik bir sorun nedeniyle ürün çalışmıyorsa, destek ekibimiz öncelikle sorunu çözmeye çalışır; çözülemezse iade yapılır.
İade talebinizi destek@miozoa.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletin. Talebiniz 3 iş günü içinde incelenir ve sonuç size bildirilir. Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansır. Kredi kartı iadeleri bankanızın işlem süresine bağlı olarak değişebilir.
Yıllık aboneliklerde, taahhüt süresi dolmadan iptal durumunda kalan süre için kısmi iade yapılmaz. Abonelik yenilemesini iptal etmek için panelinizden otomatik yenilemeyi kapatabilirsiniz. İptal işlemi mevcut dönem sonuna kadar erişiminizi etkilemez.
İptal ve iade talepleriniz için: destek@miozoa.com